1. Teslimat Bilgileri
1.1. Teslimat Süresi : Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Kargo firmasının teslim süresine bağlı olarak, teslimat süreleri Türkiye genelinde 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Belirli dönemlerde yoğunluk yaşanması veya teslimat adresinin uzaklığı gibi durumlar nedeniyle bu süre uzayabilir.
1.2. Teslimat Adresi : Siparişiniz, belirtilen teslimat adresine ve siparişte belirtilen yetkili kişi veya kuruluşa teslim edilir. Lütfen teslimat adresi bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu değildir.
1.3. Teslimat Şartları : Kargo firması tarafından siparişiniz teslim edilirken, teslim alınacak ürünleri kontrol ediniz. Ürünlerde hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve derhal firmamızla iletişime geçiniz. Tutanak tutulmamış hasar veya eksiklik durumlarında firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.
1.4. Teslim Alınmayan Siparişler : Siparişin, teslimat adresinde belirtilen alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda kargo firması tarafından paket, en yakın kargo şubesine bırakılacaktır. Alıcının paketi 3 gün içerisinde teslim almaması durumunda sipariş firmamıza geri gönderilir. Tekrar gönderim yapılabilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
2. İade ve Değişim Şartları
2.1. İade Hakkı : Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2.2. İade Şartları :
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürün ile birlikte gönderilen faturanın aslı, irsaliye, sertifika, varsa garanti belgesi ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri, tek kullanımlık ürünler, tüketiciye özel olarak üretilmiş ürünler ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2.3. İade Süreci :
İade talebinizi eyewear@constantine.com.tr adresine e-posta göndererek veya www.constantine.com.tr web sitemizdeki iade formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
İade edilecek ürünler, iade talebinin onaylanmasını takiben 7 gün içerisinde firmamıza geri gönderilmelidir.
İade talebiniz onaylandığında, iade ettiğiniz ürünler firmamızın ilgili birimi tarafından incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilecektir.
2.4. İade ve Değişim Bedeli İadesi :
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli iade edilecektir. İade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanızın politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade edilen ürünlerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Sadece ürünün ayıplı olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
2.5. Değişim Şartları :
İade koşullarına uygun olan ürünler, değişim taleplerinde de aynı şartlar dahilinde işlem görmektedir. Değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, ürünlerini iade ederken değişim talebini açıkça belirtmelidir.
Değişim taleplerinde, ürün stokta mevcut değilse, müşteri dilerse ürün bedelinin iadesini talep edebilir veya başka bir ürün ile değişim yapabilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ve ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.
Son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.
Hijyenik açıdan geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler.
4. İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz ile ilgili olarak bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Gümüşpınar Mh. Salkım Çıkmazı Sk. No:4 Çatalca/İstanbul
Telefon: 0 (532) 660 7069
E-Posta: eyewear@constantine.com.tr